Resi
Colors Outlet intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 15 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.
Condizioni di Reso
Per inviare a Colors Outlet uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
- Tutti gli articoli in vendita sul sito Colors Outlet sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
- I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
- I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
- La merce da rendere deve essere consegnata ad un corriere espressa nazionale.
- tramite la piattaforma Rever, il Cliente potrà scegliere se, avere un rimborso, una lift card oppure effettuare un cambio articolo.
- Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Colors Outlet si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
La procedura di Reso
Per richiedere un reso, il Cliente deve avviare la procedura online tramite il seguente link:
La procedura di reso è gestita tramite Rever, piattaforma esterna specializzata nella gestione dei resi online. Attraverso Rever il Cliente potrà inserire i dati richiesti, selezionare l’ordine e gli articoli da restituire e seguire le indicazioni fornite durante la procedura.
Una volta completata la richiesta, il Cliente riceverà le istruzioni necessarie per procedere correttamente con la restituzione. Il reso dovrà essere richiesto entro i termini previsti e sarà accettato solo nel rispetto delle condizioni indicate in questa pagina.
Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Colors Outlet che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso.
Colors Outlet si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
Rimborso
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario in caso di pagamento in contrassegno o bonifico bancario.
Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a Colors Outlet sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a Colors Outlet a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di Colors Outlet dedurre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.